ÖIAT relauncht österreichischen Internet Ombudsmann mit Digramm Media

Österreichische Konsumenten kennen und schätzen den österreichischen Internet-Ombudmsann schon seit 1999.

Unter www.ombudsmann.at wird seitdem Rat und Hilfe sowie Vermittlung bei Problemen im Onlinehandel angeboten. Träger der Einrichtung ist das Österreichische Institut für angewandte Telekommunikation ÖIAT in Wien mit seinen Partnern wie z.B. dem Bundesministerium für soziale Sicherheit, Generationen und Konsumentenschutz.

Der nun erfolgte Relaunch beschränkt sich in diesem Fall nicht auf eine bloße Website, sondern beinhaltet auch die Umstellung der Fallbearbeitung auf das System I-OMB, der von der Digramm Media GmbH konzipierten und produzierten Software für Schlichtungsstellen. I-OMB integriert und archiviert die Kommunikationsstränge egal ob E-Mail, Fax oder Brief zwischen den beteiligten Parteien und sorgt so für eine effiziente und schnelle Fallbearbeitung. Zusätzlich werden automatisch umfangreiche Statistiken erzeugt.

I-OMB bewährt sich seit 2003 im praktischen Einsatz beim deutschen Pendant ombudsmann.de. Zukünftig können nun Verbraucher aus beiden Ländern Fälle im jeweils anderen Land einfach in die nationale Ombudsmann Website eingeben und verfolgen. Auch aus diesem Grund wurde das Layout der neuen ombudmsann.at Website an das der ombudmann.de angelehnt.

Zur Website www.ombudsmann.at
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